京港地铁发布首份《顾客办事承诺》 2019年06月20日 19:25 来源:中国新闻网 中新网北京新闻6月20日(记者

 

  京港地铁发布的首份《顾客办事承诺》,通过设定2019年办事指标、推出便民的设施改革和贴心的办事举措,让乘客切身感受办事提升。

  在提供顺畅出行体验的同时,为保障乘客安全,京港地铁承诺“2019年保持稳定的配备设施靠得住度”,如对所辖线路闸机、电扶梯、自动售票机等配备的靠得住度都设定了相应的指标,通过靠得住的配备设施,为乘客安全顺畅出行保驾护航。

  目前,北京市轨道交通路网日均客流已超千万人次,为让出行更准时、更顺畅,京港地铁体现将不断提升列车的运行表现,在《顾客办事承诺》的第一项,便是“2019年所辖各线保持高水平的列车运行表现”。京港地铁承诺,2019年所辖各线列车正点率高于99.80%,列车时候表兑现率高于99.90%。同时,也将继续保持4号线事情日早岑岭由南向北倾向最小发车间隔低于2分钟以及14号线东段、16号线的早岑岭加开列车等举措,进一步方便乘客出行。

  除数据指标外,京港地铁也承诺在2019年推出多项办事举措。在第三项承诺“打造现代城市出行空间”中,皇冠棋牌网址,就涵盖有“在16号线实现5G信号全覆盖,并陆续启动所辖线路的5G信号覆盖事情”、“启动4号线西直门站空调体系改革”、“4号线继续施行每周五、周日及特殊时代延伸运营光阴”、“组建全新的京港地铁应急支援办事队”、“展开‘M地铁’系列文化艺术展示项目”、“展开京港地铁安全训练营活动”等乘客能够或许切身感受到的办事。

  北京市交通委副巡视员王春强体现,《顾客办事承诺》通过公开承诺指标以及办事举措,接收宽大乘客监督,表明了积极提升运营管理与乘客办事的态度。未来,也心愿各运营企业能够或许或许多措并举,有效提升轨道交通安全度、靠得住度、顺畅度,为公众营造精良的出行情景。(完)

  中新网北京新闻6月20日(记者 杜燕)2019年是京港地铁首线(4号线)开明10周年,本日,京港地铁发布首份《顾客办事承诺》,设定“高水平的列车运行表现”“稳定的配备设施靠得住度”“打造现代城市出行空间”以及“聆听顾客声音”四大办事指标。

  当天,京港地铁还举办了总经理见面会活动。京港地铁总经理邵信明及副总经理王家明、王玉明等管理层与来自沿线社区、高校等50余名乘客代表开展了交流。同时,京港地铁启动了特约体验官筹划,并向乘客代表颁发证书,邀请宽大乘客体验地铁办事,提供改善建议,并对地铁办事结束监督。

  为增进与乘客的互动,京港地铁还承诺“聆听顾客声音”。据悉,京港地铁已于2018年构建了合乎自身特色的顾客满足度指标系统,今后每年仍将通过展开顾客满足度调查,宽泛网络意见、建议和评价,积极聆听并回应顾客的需求。

  京港地铁总经理邵信明体现,首线开明10年来,京港地铁在安全管理、运营办事、工程维修、信息化智能化、地铁文化打造等方面都展开了大批的事情,并实现了高水平的运营表现。此次发布是心愿进一步强化“以客为先”的办情理念,皇冠老虎机网址大全,让顾客有时机更多的理解地铁运营、理解京港地铁的实际运营表现及办事水平,并提供更多更好的建议和意见。未来还将不断打磨办事细节,让地铁办事更具人道化,让城市生涯更加美好。